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標題:

{急見}詢問關於網路拍賣的問題???

發問:

 

此文章來自奇摩知識+如有不便請留言告知

請問各位拍賣專家們~ 若有一客戶當初拍賣交易時並無詢問我關於商品之資訊 她問的問題都是殺價的事宜 而我寄出商品後他卻硬是要跟我拗說我當初沒事先告知他沒有中文歌詞 所以他要退貨 (商品是日文CD) 可是我寄出的貨品是真的如我照片上所顯示的東西(我的商品資訊上真的無中文歌詞之蹤跡) 分毫不少 不知這樣我有沒有過失 還有 當初那人下標的金額是430元含運 可是他今天卻要跟我要求 430+17(他轉帳的手續費)+30(他退回商品的郵資)=477元 我覺得有點不合理... 不知我的芻蕘之見有誤否? 還有... 我該如何處理呢??? 麻煩大大們幫幫我吧>"<

最佳解答:

我覺得退他430就好了,因為商品本身無瑕疵, 是買家自己的關係才退的,我們在購物頻道買 東西也是一樣啊,如果不是物品本身有瑕疵, 要退,我們自己也要了運費啊。 我本身在奇摩也有買賣過東西,退貨是沒發生 但如過問題是這樣,應該會這樣處理吧, 因為我刊登也要錢,寄或也要錢,又不是要坑他 材賣東西他的。

其他解答:

圖片參考:http://nicecanny.googlepages.com/pointcanny.gif 有一個觀念是,買家沒問不代表賣家沒有義務主動告知商品完整訊息。不過,這也因各種案例而異;包括一般通識問題。就像賣手機,沒附電池就該主動告知(正常使用手機)。賣CD理應有歌詞附件、或是原裝外殼。也就是他原先該怎樣的商品完整,當你沒加贅述時,某種程度上代表他應是完整的。 圖片參考:http://nicecanny.googlepages.com/pointcanny.gif 所以建議你可以著手進行搜尋了解(包括賣同樣商品的賣場),你這片外語CD是否原先出廠就沒附中文歌詞(請注意,當有國內代理商時,他們在商品銷售時,是很有可能為商品加上中文歌詞附件來包裝的)。所以你要看你那是原裝或是代理商出版的。 了解上述道理後,相信到此你就很清楚你該不該讓對方進行退貨了。而且你也可能因此很有立場告訴他,原裝商品如斯、你並無誠信不周全之處。 圖片參考:http://nicecanny.googlepages.com/pointcanny.gif 若你選擇讓對方退貨,又可分有過失(如上)及無過失(因為不想交易糾纏下去)。有過失,那當然全額給付給對方(如買方所提);無過失,除了立場要先說明外,你可以退430-17(你要轉給對方時你要擔付的轉帳手續費)、而寄回郵資請對方自付。 圖片參考:http://nicecanny.googlepages.com/pointcanny.gif 完成退貨、退款後,雙方請務必在評價上註記已收到貨、已收到退款。此時,請寫信給客服,將交易移除(甚至可以將評價移除;有時過程中用詞難免不妥火氣大)、並且交易手續費(3%)就不會被收取。拍賣費用/商店詢問信箱 或買賣糾紛意見信箱都可以為你處理上述交易問題。 圖片參考:http://nicecanny.googlepages.com/pointcanny.gif 值得注意的是,倘若賣盜版,那就一定要退貨。盜版包括全新原裝日語CD(現在已經不能自行販售這類出版品)、二手或新品燒錄等情況。另外,如果你的結標價與實際交易金額不符,那麼退貨後,就避免與客服連絡了。因為會被記違規,比萬一收到對方普通或負分的情緒評價更糟。(也請之後交易要留意不要違規,以免影響你和買家的交易權益;且拍賣帳號很可能因此被停權)。|||||我是覺得有字為憑比較好 看你當初商品頁面是如何述說的 如"有問題請詢問"、"商品介紹有無寫明無中文歌詞"、"此商品是日版(限定盤或普通盤之類" 換句話說,就是有很明顯的看得出來是沒中文歌詞(連問都不用問就知的)的商品介紹之類,這樣他比較沒話說(都寫了是日版,啊是會有中文喔) 若他要退,退他原來金額即可~不用加一堆有的沒的~那每個買家都這樣~你轉帳給他也要扣17元啊,再來是...若你商品有註明"貨物既出,概不退貨"是最好~若你人好要給他退,你也要告訴他是"他自已"要退的~郵資自付啊~|||||沒錯!! 再說!!你並沒有不對吧!! 是買方不滿意商品的~~他自己之前也沒問清楚~不是嗎 他要求的手續費跟郵資..真的不合理~那你的損失..誰要賠?? 你寄商品不用錢??不用花時間寄? 除非商品有問題!!不然這要求有點太過份了喔~~ 我之前也有在網路上退過東西~~ 不過是因為商品有問題~ 就連運費我也跟賣方均分..手續費我沒跟他要.. 可是你要想喔..今天如果他東西退還給你了~ 有缺件或是商品外觀有損呢? 若超過14天了~我覺得你可以不理會他了... 他跟你詢問商品的郵件阿或是問題..你都有保留嗎?? 若有的話~你可以不用理他吧~~因為他是真的沒有問你有沒有中文吧!! 除非他拿出證據.. 真的要退還的話~你先拿到商品吧~確認你的東西完好無缺的!!8758B59A7FA1EEA7
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